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保護您的賬戶及密碼

1.

切勿以身份證號碼、電話號碼、出生日期、駕駛執照號碼或任何常用之數字組合（如987654或123456）作為您的密碼，及不應使用同一數字或英文字母多于兩次。

2.

請牢記您的密碼，勿將密碼泄露給他人。

3.

請經常更改您的密碼。避免重復使用個人賬戶或社交媒體賬戶中的密碼。

4.

在任何時候，必須將您的用戶名及密碼保密。在任何情況下，請確保您 （及有關連的任何被授權人士）不向任何其他人士或軟件（包括任何聯名賬戶持有人或任何財務管理軟件/程序）披露或分享，及將此等資料以電子郵件、或任何即時通訊軟件/程式傳送。您亦不應將相同的密碼用于其他服務（如連接互聯網或登入其他網站）。此外，設定與您其他個人賬戶明顯不同的登入資料，用戶名稱或密碼，尤其是社交媒體賬戶。

5.

在任何情況下，東亞銀行絕對不會使用電子郵件、手機短信、或任何即時通訊軟件/程序、電話或任何其他方式要求您提供個人資料，如密碼、一次性密碼、身份證號碼、出生日期、借記卡/信用卡號碼、信用卡到期日、電話號碼、電子銀行賬戶號碼/使用者姓名等資料。在任何情況下，不可將此等資料告知任何人，包括自稱為東亞銀行代表或雇員的人士。

6.

請及時刪除所有在使用電子銀行服務后收到的手機短信/推送訊息。

7.

當發覺或懷疑您的密碼未經授權而被他人使用時，請立即通知東亞銀行。

8.

當進行銀行交易時，須先留意四周環境，切勿讓第三者得知您的密碼。當在任何裝置（如個人電腦、移動設備）或自助/公眾終端機輸入密碼時，請遮掩按鍵。

9.

切勿在使用東亞中國手機銀行時離開您的設備，亦不要讓任何人使用您的東亞中國手機銀行。

10.

切勿透過公眾電腦或公共無線網絡登入電子銀行服務。當使用Wi-Fi登入時，應選用加密的網絡，并移除不必要的Wi-Fi連線設定。如無須使用無線網絡功能（如Wi-Fi、藍芽、近距離無線通信（NFC））或支付應用程序，請謹記關閉此功能。

11.

如懷疑已被偽造網站、偽造電子郵件，或透過公共無線網絡、公用電腦、第三者裝置或任何其他方式欺騙（例如：輸入正確密碼后不能登入有關服務網站，無論有沒有顯現任何警告訊息），請立即更改密碼。

提防網上安全威脅

1.

切勿經任何電子郵件、手機短信、即時通訊訊息、二維碼、搜索器或任何不可靠來源內的網址或連接登入電子銀行服務。切勿使用東亞中國手機銀行以外的應用程序、程序或軟件登入并使用電子銀行服務。

客戶應直接于瀏覽器的網址列內輸入www.cai8.com.cn 瀏覽東亞銀行網頁，或將真確的網址設為書簽以便以后到訪。

2.

當收發電子郵件、開啟電子郵件附件、進入及告知個人/財政資料予不知名網站及下載網站內的檔案或程序時，請慎防駭客、病毒、間諜軟件及任何其他惡意程序入侵。切勿瀏覽可疑網站及開啟可疑電郵，包括但不限于加密文件，壓縮文件（zip、rar等），或透過微信、郵箱及其他電子媒體所接收信息內的超鏈接及附件。

3.

切勿使用來歷不明的應用程序或軟件。

保護您的裝置

1.

使用東亞銀行建議的操作系統、東亞中國手機銀行及瀏覽器版本登入電子銀行服務。切勿用Jailbreak （越獄） 或Root機等手法改裝您的移動設備。

2.

切勿于您的裝置上安裝或運行來自第三方的應用程序。建議在您的裝置上設定禁止安裝來源不明的應用程序并維持適當設定。

3.

細閱網站、應用程序及其他軟件/程序的安裝或許可請求，警惕任何不尋常或不必要的請求。

4.

確保您裝置上的操作系統及應用程序已裝有最新的安全更新。

5.

考慮使用最新的安全軟件/程序定期掃描您的設備以加強安全。

6.

不時檢查您設備中各應用程式對儲存空間的用量、耗電量及移動數據用量，以偵察任何可疑的應用程序。必要時，卸載任何可疑應用程序。

7.

切勿與他人共用您的設備或使用他人的設備登入使用東亞銀行電子銀行服務。為您的設備設定密碼及啟動自動上鎖功能。

8.

如您的裝置能夠使用生物認證（如指紋或人臉識別），切勿讓任何人在您的設備上登記其生物信息。

9.

如您有多胞胎或面容相像的兄弟姐妹，或正處于面部特征可能快速發展的青春期，請不要使用人臉識別作認證。

10.

切勿停用任何有助提升生物認證安全性的功能，例如人臉識別功能內可感知客戶注視設備的功能（如確保已開啟「使用Face ID需要注視屏幕」）。